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GA4・アクセス解析 / 2026.01.14

GA4のoutbound_clickとは？外部予約・SNSへの送客を見える化する

GA4のoutbound_click（離脱クリック）計測を解説するアイキャッチ画像。自社サイトから外部予約サイトやSNS（LINE・Instagram）へユーザーが流れる導線を「見える化」し、コンバージョンとして正しく評価するための設定・分析ガイド。

「予約は外部の予約システム（別ドメイン）で完了する」「LINEやInstagramへ誘導している」──このタイプのサイトは、GA4を入れても“成果が途切れやすい”のが悩みどころです。
そこで役立つのが、拡張計測で取れる outbound click（外部リンククリック）。外部へ送った行動をGA4上で可視化できるため、お問い合わせ完了（サンクスページ）以外の“成果”も説明できるようになります。

なお、GA4上のイベント名は多くの場合 click で記録され、パラメータの outbound=true で「外部クリック」を判別します（この記事では分かりやすく outbound_click と呼びます）。

1 outbound_clickの定義（別ドメインへのリンククリック）

1-1 outbound_clickとは何か

outbound_click（外部クリック）は、自サイトのドメインから別ドメインへ遷移するリンクをユーザーがクリックしたときに記録される計測です。GA4の拡張計測（Enhanced measurement）で自動収集できます。

1-2 どんなときに発火する？

GA4公式の定義はシンプルで、「現在のドメインから外部サイトへ移動するリンクのクリック」で発火します。

GA4では、この外部クリックに以下のような情報（パラメータ）も一緒に送られます。

  • link_domain（リンク先ドメイン）
  • link_url（リンク先URL）
  • outbound（外部クリックかどうか：true/false）
    など

注意：クロスドメイン計測として設定したドメインへの遷移は、outbound clickとしては発火しない（＝外部扱いしない）ことがあります。

2 さくら整体院の文脈（予約システム／LINE／Instagramなど）

さくら整体院サイトの外部送客マップ。自サイトから「外部予約サイト」「LINE公式アカウント（line.me）」「Instagram（instagram.com）」への各クリック導線を示し、GA4の離脱クリック計測で追跡すべき対象を整理した図解。

整体院サイトは、ユーザーの最終行動が「外部」に出やすい設計になりがちです。たとえば、さくら整体院なら次のような導線が典型です。

  • 予約する → 外部予約システム（別ドメイン）
  • LINEで相談 → line.me（別ドメイン）
  • Instagramを見る → instagram.com（別ドメイン）

このときGA4で「予約完了」まで追えないとしても、まずは “予約ページに送れたか” “LINEに飛ばせたか” を把握できるだけで、改善が一気に現場寄りになります。

3 「お問い合わせ完了以外の“成果”」としての価値

3-1 なぜ外部クリックを“成果”として見るのか

外部予約・LINE相談は、ユーザーの温度感が上がった状態での行動です。
だからこそ、PVや滞在時間よりも、ビジネスに近い“次の一歩”として扱いやすい指標になります。

3-1 成果を3階層に分けると迷わない（おすすめ設計）

さくら整体院のようなサイトは、成果を次の3階層で整理するとブレません。

  1. 最終成果（KGI）：予約完了／来院
  2. 主要成果（CV候補）：外部予約クリック、LINEクリック
  3. 中間成果（マイクロCV）：電話タップ、地図タップ、メニュー閲覧 など

外部予約の「完了」が追えない期間でも、2の段階を整えるだけで施策評価が可能になります。

3-2 outbound_clickをCVにする判断基準

「外部クリックを全部CVにする」のはおすすめしません。判断基準はこれです。

  • CVにしてよい：クリック後に高確率で成果に近づく
    • 外部予約ページへの遷移
    • LINE相談への遷移
  • CVにしない（KPI/参考指標）：関係構築だが成果に直結しないことも多い
    • Instagramプロフィール遷移（まずは参考KPIが無難）

4 レポート上の見方（どこで見る？）

GA4の「レポート」→「エンゲージメント」→「イベント」画面のスクリーンショット。計測されたイベント名の一覧から「click」を探し、イベント数や総ユーザー数が発生していることを確認する手順を説明しています。

4-1 まずはイベントで「発火しているか」を確認

基本は次の流れです。

  • レポート →（ライフサイクル）→ エンゲージメント → イベント
  • イベント名は多くの環境で click として表示されます（ここに外部クリックが入ります）。

ただし、ここで見えるのは「合計回数」が中心で、**“どのリンクが押されたか”**まで直感的に掘れないことがあります。そこで次が重要です。

4-2 「どのリンクが押されたか」を見る：探索（Explore）が本命

外部予約・LINE・Instagramを分解して見るには、探索（Explorations）が最短です。Google公式のチュートリアルでも、探索で Link domain / Link URL / Outbound を使ったレポート作成が案内されています。

4-3 探索で作る、最小構成（おすすめ）

  • ディメンション：Link domain、Link URL、Outbound
  • 指標：Event count（イベント数）
  • フィルタ：Outbound = true（外部クリックだけに絞る）

これで「予約ドメイン」「LINE」「Instagram」が1つの表で並び、送客量が分かります。

5 CV設定の入口（どのクリックをコンバージョン扱いするか）

さくら整体院を例にした、外部クリックのコンバージョン判定基準表。予約サイトとLINE相談は成果に直結するため「CV」として定義し、Instagram遷移は関係構築段階のため「KPI（中間指標）」に留めるという、評価の優先順位を説明しています。

5-1 結論：outbound_click“全部”はCVにしない

CVにすると、レポート上の「成果」が膨らみすぎて、施策評価が歪みます。
おすすめは “予約”と“LINE”だけCV、InstagramはKPIです。

5-2 さくら整体院モデル：運用ルール例

  • CV（主要）
    • 外部予約ドメインへのクリック
    • line.me へのクリック
  • 参考KPI（関係構築）
    • instagram.com へのクリック

5-3 設定の進め方（現場で揉めない順番）

  1. まずは 観測：探索で「上位の外部リンク」を洗い出す
  2. 次に 合意：「どれを成果と呼ぶか」を決める（予約・LINEなど）
  3. 最後に 整備：必要なら「特定URLのクリックだけ」を別イベント化してCVにする

6 よくある落とし穴と対処

1) 外部クリックが出ない（または少なすぎる）

  • 拡張計測がOFF
  • クロスドメイン扱いになっていて外部クリックにならない
    などが典型です。まずは拡張計測の設定と、探索で Outbound=true で見えるかを確認してください。

2) 「外部へ送れた」＝「予約が増えた」ではない

outbound_clickはあくまで送客指標です。
ただし、“予約へ送れていない”問題と“送れているのに予約が増えない”問題を分離できるので、改善の打ち手が急に明確になります。

  • 送れていない → ボタン配置、導線、CTA、記事末の訴求を改善
  • 送れているのに増えない → 予約先ページ（外部側）のUX、価格、空き枠、入力負荷を疑う

ChatGPT先生と学ぶ outbound_click 実務ノック（3問）

問1：外部送客の“主役”はどれ？（原因特定）

状況（さくら整体院・直近30日）
探索レポート（Outbound=true）で、link_domain別のイベント数（click）が以下でした。

  • reserve.example.com（外部予約）：420
  • line.me（LINE相談）：210
  • instagram.com（Instagram）：150

さらに、先月（前30日）と比べた増減はこうです。

  • 外部予約：-90
  • LINE：+40
  • Instagram：+20

質問

  1. 「外部送客が弱くなった原因（主因）」はどれですか？
  2. それを、上司（院長）に1〜2文でどう説明しますか？

模範解答（方向性）

  1. 主因は外部予約（-90）。LINEとInstagramは増えているため、全体の伸び悩みは予約導線の落ち込みが中心。
  2. 「外部送客の内訳を見ると、予約ページへの遷移が先月比で90件減っており、これが主な減少要因です。LINEとInstagramは増えているため、改善対象は予約導線（予約ボタン周り・記事末CTA）に絞るのが効率的です。」

問2：CVにするのはどれ？（コンバージョン設計）

状況（さくら整体院）
院長から「外部クリック全部をコンバージョンにしよう」と言われました。
しかし、あなたは“評価が歪む”懸念があります。

質問

  1. CVにするべき外部クリックを2つ選び、理由を述べてください。
  2. CVにしないほうがよい外部クリックを1つ選び、代わりにどう扱うべきか述べてください。

模範解答（方向性）

  1. CVにするべき：
  • 外部予約（予約ドメイン）：最終成果に最も近い行動で、施策評価に直結する
  • LINE（line.me）：相談→予約に繋がりやすく、意図の強い行動
  1. CVにしない：
  • Instagram（instagram.com）：関係構築の行動で、成果に直結しないケースも多く、CV化すると過大評価になりやすい
    代替：KPI（参考指標）としてトレンド監視し、「認知・ファン化の温度感」を見る用途で扱う。

問3：次に見るべきデータは？（打ち手に落とす）

状況（さくら整体院・直近30日）
外部予約クリックが先月比で減っています（問1）。ただしPVは増えています。

  • PV：+18%
  • 外部予約クリック：-18%

質問
原因を切り分けるために、GA4で次に見るべきデータを2つ挙げ、
それぞれ「何が分かったら、次に何をするか」まで書いてください。

模範解答（方向性）
例1：ページ別（ランディングページ別）の外部予約クリック率

  • 分かること：PVが増えたページが「予約に繋がらない流入」になっていないか
  • 次アクション：予約に繋がらない上位ページに、予約導線（ボタン・文言・CTA位置）を追加/改善

例2：デバイス別（スマホ/PC）の外部予約クリック率

  • 分かること：スマホでボタンが見つけにくい・押しにくい等のUI問題が起きていないか
  • 次アクション：スマホのファーストビューに予約CTA固定、ボタンサイズや配置の見直し、ページ速度改善などを優先

（他の良い回答例）

  • 流入元別（SEO/広告/SNS）×外部予約クリック率
  • ページ内のクリック導線比較（予約ボタン vs LINEボタン）
  • 予約ボタンの位置別A/B（実装できるなら）

まとめ

  • outbound_click（外部クリック）は、別ドメインへのリンククリックを可視化する拡張計測（イベント名は click、outbound=trueで判別）
  • 外部予約・LINE送客は「お問い合わせ完了以外の成果」として扱える
  • まずは探索でリンク別に分解し、CVにするリンクだけを厳選するのが実務の最短ルート
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